Как делить мотивацию между сотрудниками?
Как делить мотивацию между менеджерами?
Пример.
Детейлинг-центр.
Два менеджера. График 3/3.
Сейчас мотивация простая:
валовая прибыль делится 50/50.
Но возникает вопрос: кто реально продал?
Один менеджер принял обращение, прогрел клиента и убедил приехать.
Другой встретил клиента уже в свою смену, оформил машину и сделал допродажу.
И дальше собственник начинает думать:
И вот здесь важно остановиться и задать главный вопрос:
❗️Что мы хотим получить изменением мотивации?
Если ответа нет – ничего трогать нельзя.
Потому что новая система меняет поведение людей.
Начнете платить только тому, кто закрыл сделку – получите:
• переносы клиентов на «свои» смены
• внутреннюю конкуренцию
А теперь главный вопрос:
❓Что важнее: допродажа или первичная продажа?
Если система работает, клиенты доезжают, прибыль устраивает, сотрудники не конфликтуют –
не трогайте систему только потому, что «кажется несправедливо»
Пример.
Детейлинг-центр.
Два менеджера. График 3/3.
Сейчас мотивация простая:
валовая прибыль делится 50/50.
Но возникает вопрос: кто реально продал?
Один менеджер принял обращение, прогрел клиента и убедил приехать.
Другой встретил клиента уже в свою смену, оформил машину и сделал допродажу.
И дальше собственник начинает думать:
- кому платить?
- чей вклад больше?
- кто «настоящий» продавец?
И вот здесь важно остановиться и задать главный вопрос:
❗️Что мы хотим получить изменением мотивации?
Если ответа нет – ничего трогать нельзя.
Потому что новая система меняет поведение людей.
Начнете платить только тому, кто закрыл сделку – получите:
• переносы клиентов на «свои» смены
• внутреннюю конкуренцию
А теперь главный вопрос:
❓Что важнее: допродажа или первичная продажа?
Если система работает, клиенты доезжают, прибыль устраивает, сотрудники не конфликтуют –
не трогайте систему только потому, что «кажется несправедливо»